GARANTIE

Quelle est la durée de garantie de mon produit ?

Tous les produits Pubert sont garantis 2 ans.

Certains produits bénéficient d’une extension de garantie d’un an depuis octobre 2015. Les conditions de l’extension de garantie sont détaillées en cliquant sur le macaron « GARANTIE 3 ANS » en bas de page.

 

Comment trouver les numéros de série, la date de fabrication et le modèle ?

Toutes ces informations sont inscrites sur la plaque signalétique de la machine. Celle-ci se présente sous la forme d’une étiquette argentée.

Cette étiquette est collée sur le châssis machine, c’est la partie métallique sur laquelle le moteur est fixé.

 

Où trouver le certificat de conformité de ma machine ?

Chaque notice d’utilisation livrée avec les machines contiennent, en dernière page, le certificat de conformité CE spécifique à la machine. Si vous n’avez plus votre notice, vous pouvez la télécharger dans la section « DOCUMENTATIONS » du site internet.

 

J’ai heurté un caillou avec ma débroussailleuse à roue et la lame est cassée. Est-ce pris en charge par la garantie ?

Les dommages causés par des impacts divers ne sont pas couverts par la garantie. La garantie porte sur les défauts de matériau ou de fabrication survenant dans la période spécifiée.

 

Une pièce de ma motobineuse est défectueuse. Pouvez-vous m’envoyer la pièce sous garantie ?

Notre politique d’après-vente précise que vous devez retourner dans votre point de vente pour faire valoir la garantie.

Munissez-vous de votre facture d’achat et du numéro de série machine. Si le produit fait l’objet d’un défaut couvert par la garantie, votre réparateur local agréé pourra procéder aux réparations nécessaires sans frais supplémentaires.